Nos livres sont livrés par Amazon, dans de rares cas par La Poste. Les vêtements sont livrés par La Poste. Les décorations sont livrées par La Poste.

Délai de livraison

Le délai moyen entre la prise d'une commande et sa livraison est de 5 à 10 jours ouvrés. En période de forte demande, le délai de livraison peut aller jusqu'à 20 jours ouvrés.

Commande incomplète

Si votre commande arrive incomplète, il se peut que ce soit parce que vous avez commandé plusieurs types d'objets qui ne partent pas du même endroit. Attendez une semaine supplémentaire avant de nous recontacter.

Option coli avec suivi

Sachez que nos livres ne peuvent pas être envoyé avec une option de suivi. Si vous achetez, dans le même panier, des livres avec des objets d'une autre catégorie, l'option de suivi ne sera pas proposé.

Délai de retour

Le tampon du transporteur faisant foi, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant votre achat sur notre site. Joignez la déclaration de rétractation que vous trouverez ci-dessous.

Modèle déclaration de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de l'Estampe, 33 rue Edouard Benes - B50 - 71100 Chalon-sur-Saône, FRANCE, +33 (0)6 19 93 30 41 :

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

° Client :

N° Commande :

Commandé le*/Reçu le* :

Nom/Prénom :

Adresse :

Signature

Date 

*Rayez la mention inutile

 

Coût du retour

Le coût du retour de la commande en cas de votre simple rétractation est à votre  charge.

Colis abîmé

Si le produit commandé arrive endommagé, il conviendra de nous contacter par mail à japonsunrise@gmail.com dans un délai de trois jours et expliquer les raisons de la demande de retour avec des photos pour preuves.

Après accord mutuel, vous renverrez le produit en colis standard à votre charge à l'adresse suivante : L'Estampe, 33 rue Édouard Benes, 50 B, 71100 Chalon-Sur-Saône.

Nous vous rembourserons l'achat de votre produit endommagé ainsi que les frais de port engagés par vous lors du retour du produit dans un délai maximum de deux semaines.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans la limite où la demande concerne un échange pour le même produit d'une taille différente.

Les délais pour faire la demande ne doivent pas dépasser 30 jours.

Les frais de port en colis standard seront avancés par vous lors de l'envoi du retour puis recrédités par l'intermédiaire du moyen de paiement utilisé lors de la première commande après réception de votre colis retour.

Commande incomplète ou non-parvenue

Si la commande est réellement incomplète ou qu'elle ne vous est toujours pas parvenue 30 jours après votre achat nous vous rembourserons les produits manquants dans un délai de deux semaines.

 

Informations importantes

N'oubliez pas de joindre votre numéro de commande dans votre colis de retour.

L'adresse retour :

L'Estampe

33 Rue Édouard Benes, 50 B

71100, Chalon-Sur-Saône

France

Et n'hésitez pas à nous contacter par mail en cas de besoin : japonsunrise@gmail.com